Seit Mai 2013 unterstützt 4und20.net die Magdeburger Verkehrsbetriebe beim Community Management auf Facebook. Vorbereitend auf eine Tariferhöhung im August 2013 leistete 4und20.net personelle Unterstützung bei der Beantwortung von Kundenanfragen, kanalisierte und moderierte Kritik.
In den gesamten Jahren 2014 und 2015 erhöhten wir dauerhaft den Servicelevel, vor allem Abends, an Wochenenden und Feiertagen.
Seit 2016 leistet Daniel Große von 4und20.net eine ganztägige Betreuung der Facebook-Seite, der Accounts bei X (Twitter @stoerungsmelder, @mvbnet) sowie Instagram. Und das oft über bei anderen Verkehrsunternehmen übliche Servicezeiten hinaus. Zudem berät 4und20.net das Unternehmen in Sachen Social Relations, Tools und rechtlichen Belangen. Auch hier verstehen wir uns als Full Service Dienstleister, der weit mehr als redaktionelle Betreuung liefert.
Kennzahlen der Social Media Kanäle der Magdeburger Verkehrsbetriebe im Jahr 2023:
9,7 Millionen Impressionen auf Facebook, X und Instagram
573.368 Engagements auf Facebook, X und Instagram
30.864 Fans und Follower auf allen Kanälen
5.835 Beiträge auf allen Kanälen